mode sans échec Windows XP

Outils de support Windows

Windows offre de nombreux outils de support aux administrateurs système et au personnel de support afin de diagnostiquer et de résoudre les problèmes informatiques.

Nombre de ces outils de support sont intégrés au système d'exploitation et peuvent être ouverts à partir du centre d'Aide et de support. Des outils supplémentaires peuvent être téléchargés à partir du CD-ROM de Windows.

mode sans échec

Si votre ordinateur ne démarre pas, il se peut que vous puissiez le démarrer en mode sans échec, qui utilise les paramètres par défaut, sans connexion réseau.

Options de démarrage

Si votre ordinateur ne démarre pas normalement, vous pourrez peut-être le faire démarrer en mode sans échec. En mode sans échec, Windows applique les paramètres par défaut (moniteur VGA, pilote de souris Microsoft, pas de réseau, et les pilotes de périphérique strictement nécessaires pour démarrer Windows).

Si votre ordinateur ne démarre pas après l'installation d'un nouveau logiciel, vous pourrez peut-être le faire démarrer avec le minimum de services en mode sans échec, puis modifier ses paramètres ou supprimer ce logiciel ayant causé le problème. Si nécessaire, vous pouvez réinstaller le Service Pack, voire la totalité du système d'exploitation.

Si un symptôme ne réapparaît pas lorsque vous démarrez en mode sans échec, vous pouvez éliminer le paramétrage par défaut et les pilotes de périphériques minimaux parmi les causes possibles de l'impossibilité pour l'ordinateur de démarrer.

Les options de démarrage sont les suivantes :

Mode sans échec

Windows démarre en n'utilisant que les fichiers et pilotes principaux (souris sauf modèle sur port série, moniteur, clavier, stockage de masse, vidéo de base, services du système par défaut, aucune connexion réseau).

Si votre ordinateur ne réussit pas à démarrer en mode sans échec, vous devrez peut-être utiliser la Console de récupération pour rétablir votre système.

Pour démarrer l'ordinateur en mode sans échec

1. Imprimez ces instructions avant de continuer. Elles ne seront plus disponibles lorsque vous arrêterez votre ordinateur à l’étape 2.

2. Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, puis dans la liste déroulante, cliquez sur Arrêter.

3. Dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows, cliquez sur Redémarrer, puis sur OK.

4. Lorsque le message Choisissez le système d'exploitation à démarrer apparaît, appuyez sur F8.

5. Utilisez les touches de direction pour sélectionner le mode sans échec voulu, puis appuyez sur ENTRÉE.

6. Si vous avez un système double ou multiple amorçage, sélectionnez l'installation à laquelle vous devez accéder en utilisant les flèches de direction, puis en appuyant sur ENTRÉE.

Remarques

• En mode sans échec, vous ne pouvez accéder qu'aux fichiers et pilotes principaux (souris, moniteur, clavier, stockage de masse, vidéo de base, services du système par défaut, aucune connexion réseau).

Vous pouvez sélectionner l'option Mode sans échec avec prise en charge réseau, qui charge tous les fichiers et pilotes qui précèdent plus les services et pilotes essentiels pour lancer le fonctionnement en réseau, ou vous pouvez sélectionner l'option Invite de commandes en mode sans échec, identique au mode sans échec mais avec l'ouverture d'une ligne de commandes au lieu du démarrage de l'interface graphique.

Vous pouvez aussi choisir Dernière bonne configuration connue, qui démarre votre ordinateur en utilisant les informations du Registre sauvegardées lors du dernier arrêt.

• Le mode sans échec vous aide à diagnostiquer les problèmes.

Si un symptôme ne réapparaît pas lorsque vous démarrez en mode sans échec, vous pouvez éliminer le paramétrage par défaut et les pilotes de périphériques minimum parmi les causes possibles.

Si un ajout de périphérique ou la modification d'un pilote cause des problèmes, vous pouvez utiliser le mode sans échec pour supprimer ce périphérique ou revenir sur cette modification.

• Dans certaines circonstances, le mode sans échec ne vous sera d'aucune utilité ; c'est par exemple le cas lorsque des fichiers système Windows qui sont nécessaires au démarrage de l'ordinateur sont corrompus ou endommagés. Dans ce cas, la Console de récupération peut vous être utile.

• Pour que les touches de direction du pavé numérique fonctionnent, désactivez VERR.NUM.

Mode sans échec avec réseau

Windows démarre en n'utilisant que les fichiers et pilotes de base, ainsi que les connexions réseau.

Mode sans échec avec invite de commandes

Windows démarre en n'utilisant que les fichiers et pilotes de base. Après le démarrage, l'invite de commande est affichée au lieu de l'interface graphique de Windows.

Pour démarrer votre ordinateur avec une invite de commandes

1. Imprimez ces instructions avant de continuer. Elles ne seront plus disponibles lorsque vous arrêterez votre ordinateur à l’étape 2.

2. Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, puis dans la liste déroulante, cliquez sur Arrêter.

3. Dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows, cliquez sur Redémarrer, puis sur OK.

4. Lorsque le message Choisissez le système d'exploitation à démarrer apparaît, appuyez sur F8.

5. Avec les touches de direction, mettez Invite de commandes en mode sans échec en surbrillance, puis appuyez sur ENTRÉE.

6. Si vous avez un système double ou multiple amorçage, sélectionnez l'installation à laquelle vous devez accéder en utilisant les flèches de direction, puis en appuyant sur ENTRÉE.

Remarques

• Pour que les touches de direction du pavé numérique fonctionnent, désactivez VERR.NUM.

Activer la journalisation de l'amorçage

Lorsque la journalisation de l'amorçage est activée, Windows enregistre dans un fichier tous les pilotes et services chargés (ou non) par le système.

Ce fichier nommé ntbtlog.txt est placé dans le répertoire %windir%.

Les modes sans échec, sans échec avec réseau et sans échec avec invite de commandes ajoutent au journal d'amorçage une liste de tous les pilotes et services chargés.

Ce journal d'amorçage est utile pour rechercher la cause exacte de problèmes de démarrage de l'ordinateur.

Activer le mode VGA

Windows démarre en utilisant le pilote VGA de base.

Ce mode est utile lorsque vous avez installé un nouveau pilote de carte vidéo qui empêche Windows de démarrer correctement. Le pilote vidéo de base est toujours utilisé lorsque vous démarrez en mode sans échec (simple, avec réseau ou avec invite de commandes).

Dernière bonne configuration connue

Windows démarre en utilisant les informations de registre et les pilotes sauvegardés par Windows au dernier arrêt.

Toute modification effectuée depuis le dernier démarrage réussi sera perdue. N'utilisez cette option qu'en cas de configuration incorrecte. Les problèmes dus à des pilotes ou fichiers endommagés ou manquants ne sont pas résolus.

Pour démarrer l'ordinateur avec la dernière bonne configuration connue

1. Imprimez ces instructions avant de continuer. Elles ne seront plus disponibles lorsque vous arrêterez votre ordinateur à l'étape 2.

2. Cliquez sur Démarrer, sur Arrêter, puis dans la liste déroulante, cliquez sur Arrêter.

3. Dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows, cliquez sur Redémarrer, puis sur OK.

4. Lorsque le message Choisissez le système d'exploitation à démarrer apparaît, appuyez sur F8.

5. Avec les touches de direction, mettez en surbrillance l'option Dernière bonne configuration connue et appuyez sur ENTRÉE.

6. Si vous avez un système double ou multiple amorçage, sélectionnez l'installation à laquelle vous devez accéder en utilisant les flèches de direction, puis en appuyant sur ENTRÉE.

Remarques

• Le fait de choisir Dernière bonne configuration connue permet de résoudre des problèmes liés, par exemple, à l'ajout d'un pilote inapproprié pour votre matériel. Les problèmes dus à des pilotes ou fichiers endommagés ou manquants ne sont pas résolus.

• Quand vous choisissez Dernière bonne configuration connue, seules les informations dans la clé de Registre HKLM\System\CurrentControlSet sont restaurées. Toutes les modifications apportées aux autres clés du Registre sont conservées.

• Pour que les touches de direction du pavé numérique fonctionnent, désactivez VERR.NUM.